怎样投述中邮消费金融公司

中邮消费金融公司是一家消费金融服务提供商，提供个人贷款、信用卡等金融产品和服务。近年来，中邮消费金融公司接到了许多投诉及反馈意见，主要涉及地区包括河南、江西、广东、山东等。公司在投诉处理方面取得了较好的成绩，处理办结率达99.7%。未来，公司将继续提高客户服务水平，加强科技赋能，以进一步满足客户需求。

1. 公司投诉处理情况

根据统计数据，中邮消费金融公司全年共处理了10593单客户投诉。投诉来源主要包括自营渠道、网络渠道和其他外部渠道。而这些投诉的办结率高达99.7%，显示了公司对于客户反馈的高度重视和积极解决的态度。在未来，公司将继续努力提升客户服务与投诉处理相关工作。

2. 用户反馈：中邮钱包高利贷问题

近期有用户反馈称，在中邮消费金融的中邮钱包涉及高利贷问题，并出现催收以及乱扣银行卡的情况。据斑马投诉的用户反馈，中邮钱包的利率高达18%以上，催收过程中有乱扣银行卡的情况发生。针对这个问题，用户可以直接拨打银保监会电话，并持续表达问题，由银保监会向中邮消费公司施压，促使其解决这一问题。

3. 投诉处理案例一：暴力催收行为

投诉中邮消费金融公司的用户称，该公司不处理态度，直接让第三方爆通讯录，采取暴力催收手段，并且联系不上。这个案例反映了该公司在投诉处理方面存在的问题。用户建议中邮消费金融公司必须为其所作所为作出公开道歉，并改善相关催收行为。

4. 客服电话及投诉渠道

中邮消费金融公司的官方客服电话是40066-95580，用户可以通过该电话与公司取得联系。如果用户对中邮消费金融公司的处理结果有异议，可以重新发起投诉，并重新评估处理结果。

通过以上分析可以看出，中邮消费金融公司在客户投诉处理方面取得了一定的成绩。但仍然存在一些问题，如高利贷问题和暴力催收行为等。为了更好地满足客户需求，该公司需要进一步加强内部管理，提升客户服务水平，并改善投诉处理机制，以确保客户的权益得到有效保障。用户也要积极通过合适的渠道反映问题，促使公司及时处理并改进。